Nos engagements qualité

La politique qualité repose sur la qualité des produits de l'entreprise, de ses prestations, de son accueil et de son service après-vente.

Pour atteindre ses objectifs, nous nous sommes attachés à faire de notre entreprise un environnement propice à la qualité : moyens nécessaires (locaux, matériel), formation (interne ou externe), communication.

Depuis 1995, une fiche suiveuse de chaque paire de chaussures permet d'assurer le traçabilité de la fabrication.

Notre adhésion à la norme ISO 9001

La norme ISO 9001 a été créée en 1994. Elle concerne les systèmes qualité et les modèles pour l'assurance de la qualité en production, installation et prestations associées. En application de cette norme, nous avons mis en place un manuel qualité.

Le manuel qualité décrit les dispositions générales mises en oeuvre par l'entreprise dans le cadre de la politique de qualité.

Notre objectif : la satisfaction de nos patients

Notre volonté est de nous organiser et d'évoluer pour mieux répondre aux attentes de nos patients.

Chaque patient a toujours le même numéro de dossier, ainsi qu'une paire de forme.

Le dossier comprend :

• la fiche médicale qui permet de connaître la pathologie du patient,
• des fiches d'empreintes et de mesures,
• les fiches de fabrication qui décrivent les différents éléments constitutifs des chaussures et des appareillages déjà réalisés,
• les modèles,
• les fiches suiveuses.

Après livraison, dans un délai de 3 mois, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de nos patients afin de recueillir leurs avis sur nos prestations et de faire évoluer, si besoin, nos procédures.